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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación que regulan las compras electrónicas que realicen los usuarios a través de la página web www.saintmara.es. Dichas Condiciones Generales se aceptarán por el usuario en el proceso de compra online en la citada página web, cuando pulse aceptar en la casilla correspondiente que le informe de las mismas.

Se ruega a los usuarios de www.saintmara.es que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

La aceptación de las consiguientes Condiciones Generales, implicará que el usuario:

  • Ha leído, entendido y comprendido dichas Condiciones Generales.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones expuestas en las citadas Condiciones.
  • Queda obligado desde el momento de aceptación de las mismas al cumplimiento de lo estipulado en ellas.

 

Las Condiciones Generales que se detallan más abajo, tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la web www.saintmara.es. Dicha web, se reserva el derecho de poder modificar unilateralmente las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán, en ningún caso, a las compras efectuadas con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

 

1. Identificación:

El vendedor de los bienes o servicios contratados por el usuario a través de www.saintmara.es es la empresa SAINT MARA, S.L. con domicilio social en la calle Madre Vedruna, 8, 50008 de Zaragoza con NIF B99458036, con teléfono 876287563 y con dirección de correo electrónico info@saintmara.es. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4147, Hoja Z-59352, Folio 75

 

2. Contenido de la website y calidad de los servicios de contratación electrónica:

SAINT MARA, S.L. Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre precios, productos, promociones y otros aspectos comerciales y de servicio) en cualquier momento.

SAINT MARA, S.L., garantiza que los productos que se comercializan a través de www.saintmara.es son de la misma calidad y prestaciones de los que se venden en la tienda física SAINT MARA.

Desde SAINT MARA, S. L. se realizan todos los esfuerzos posibles a su alcance para que la información e imágenes que se ofrezcan en la página web sean veraces y fieles a la realidad, intentando evitar asimismo errores tipográficos. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones del monitor que se utilice.

En caso de que en algún momento se produjera algún error tipográfico o de error de información, ajeno en todo momento a la voluntad de SAINT MARA, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De mostrarse un error tipográfico en algún precio mostrado y algún usuario hubiera tomado una decisión de compra como consecuencia de dicho error, SAINT MARA, S.L., le comunicará al usuario dicho error y podrá desistir de su compra sin coste alguno por su parte.

Los productos publicados en www.saintmara.es van acompañados de la siguiente información:

  • Nombre del artículo
  • Precio en euros con impuestos incluidos.
  • Información de colores, tallas y tejidos.

 

SAINT MARA, S.L., no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por SAINT MARA, S.L. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que SAINT MARA, S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

 

3. Cobertura de la oferta:

Los productos que se venden en la página web de www.saintmara.es se envían a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), a Portugal y a Europa.

En caso de compras que tengan como dirección de envío los territorios de Canarias, Ceuta o Melilla, el usuario deberá facilitar obligadamente durante el proceso de compra el número de Documento Nacional de Identidad (DNI), no siendo posible hacer compras desde estos territorios con Número de Identificación de Extranjero (NIE) o Pasaporte.

Para conocer el coste de los envíos, por favor, leer el apartado de ENVÍO Y DEVOLUCIONES que se incluye en www.saintmara.es

 

4. Plazo de vigencia de la oferta:

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el periodo que fije www.saintmara.es o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

 

5. Disponibilidad del producto:

Si en el momento de la emisión del pedido, no hubiera existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, desde www.saintmara.es se pondría en contacto con el usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y se procedería al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponder al usuario como consumidor.

 

6. Proceso de compra:

Para poder adquirir productos en www.saintmara.es es necesario que el usuario navegue por la web seleccionando las categorías de su interés. Una vez se desee adquirir un producto es necesario añadir al carrito de compra aquellos artículos que se deseen adquirir, eligiendo previamente en cada caso el color y/o tallas disponibles. El carrito de compra irá almacenando los productos elegidos, identificándolos por su nombre, color, talla, cantidad y precio en euros.

Para iniciar el proceso de compra el usuario deberá pulsar el botón de “confirmar” que aparece en el carrito de compra. Si el usuario no se ha dado de alta en www.saintmara.es será necesario darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez creada la cuenta de usuario en www.saintmara.es, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/20002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:

  • Resumen del pedido: se mostrará el desglose de los productos y servicios solicitados. En este apartado se podrá modificar la cantidad de cada artículo o suprimir los que se deseen.
  • Dirección de entrega y de facturación: se indican las direcciones de entrega y facturación asociadas al usuario registrado, pudiendo modificar o añadir nuevas direcciones si así se desea.
  • Elección del método de envío o la recogida en tienda.
  • Aceptación de las condiciones generales de ventahttp://saintmara.es/es/content/15-cambios-y-devoluciones.
  • Forma de pago: en este momento el usuario deberá seleccionar una forma de pago entre las disponibles. El sistema le rediccionará al método de pago elegido para que pueda facilitar todos los datos requeridos para completar dicho medio de pago. En caso de medios de pago electrónicos seguros, como el pago con tarjeta de crédito, puede ser dirigido a un sitio seguro o pasarela de pago externo para proceder al pago de forma segura.

 

SAINT MARA, S.L.,nunca recibe los datos de las tarjetas de crédito, éstos son enviados directamente a SANTANDER ELAVON, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

  • Confirmación del pedido: una vez sea recibida la aceptación, www.saintmara.es emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar. Asimismo, con la confirmación del pedido se enviará un e-mail con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónica que el usuario haya proporcionado.

 

7. Prohibición de reventa o distribución:

Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

 

8. Precios e impuestos:

Los precios indicados en todos los productos de www.saintmara.es se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.). En caso de realizar una compra desde Canarias, Ceuta o Melilla, no se aplicará el I.V.A. en el momento de realizar el pedido, debiendo el destinatario abonar los impuestos exigidos en la aduana en el momento de recoger la mercancía.

En caso de realizar una compra desde los países Europeos a los que www.saintmara.es realiza envíos, se aplicará IVA a la entrega intracomunitaria realizada, salvo que el destinatario proporcione un NIF intracomunitario.

Si hubiese gastos de envío o de forma de pago adicionales, serán añadidos en el resumen de la compra antes de efectuar el pago.

A pesar de las medidas adoptadas por www.saintmara.es para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en la página web www.saintmara.es fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización de la venta, dicho Contrato de compraventa será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de los derechos del usuario como consumidor. www.saintmara.es comunicará al usuario dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, se procederá a su reembolso con carácter inmediato.

 

9. Sistemas de pago:

Desde www.saintmara.es se ofrece a los usuarios los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito. Visa, Visa Electron, Mastercard, Red 6000, 4B, American Express
  • PayPal
  • Transferencia bancaria.

En www.saintmara.es trabajamos con SANTANDER ELAVON para ofrecer todas las garantías de seguridad a la hora de comprar en nuestra web. Utilizamos el sistema CES de Comercio Electrónico Seguro (Protocolo 3D Secure), que aporta seguridad y protección a cualquier transacción. Este sistema desarrollado por VISA y MASTERCARD, autentifica a cada una de las partes que intervienen en la operación evitando así el fraude. En estos casos, para poder efectuar la operación financiera, se conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que el titular de la misma autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

En cualquier caso, si durante el proceso de compra la tarjeta de crédito es rechazada, el usuario deberá comprobar la fecha de caducidad, los datos introducidos o el límite de la tarjeta.

Para el pago con PayPal, cuando se finalice el proceso de compra y se haya seleccionado dicho medio de pago, el usuario será redirigido a la web de PayPal donde podrá finalizar el pago.

En el caso de elegir pago por transferencia bancaria previa (o ingreso en cuenta), se proporcionará el número de cuenta para hacer el pago en el proceso de compra. El usuario realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja habitual o, si lo prefiere, efectuar un ingreso en cuenta en una sucursal. Una vez recibido el pago se enviará el pedido en los plazos habituales (ver ENVIOS y DEVOLUCIONES). Si en 2 días hábiles no se ha recibido el pago se procederá a la cancelación del pedido. Para evitar la cancelación y agilizar el proceso de envío se recomienda enviar justificante de pago al correo electrónico info@saintmara.es.

 

10. Facturas y tickets:

Todo pago realizado por el usuario a www.saintmara.es conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado, dicha factura se enviará en papel junto al pedido. 

 

11. Entrega de pedidos:

Se produce la entrega en el momento en que se recibe personalmente o a través de un tercero los productos comprados en la dirección señalada para el envío.

Será necesario a tal efecto que el cliente firme, o alguien en su nombre, el albarán que la empresa transportista facilite junto con el producto. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a los derechos contractuales del usuario ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía los usuarios nos comuniquen en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Se debe tener en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que el usuario deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre.

www.saintmara.es no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en nombre del comprador sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado, así como tampoco en el caso de que la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de mensajería asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en más de dos ocasiones de intento de entrega de mercancía.

La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de www.saintmara.es

En caso de que no resulte posible la entrega esta empresa cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar esta compañía en caso de dolo o culpa del cliente.

www.saintmara.es no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a www.saintmara.es a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.

Véase COSTES DE ENVÍO.

12. Cambios y devoluciones, derecho de desistimiento:

La política de cambios y devoluciones de www.saintmara.es es muy sencilla.

VÉASE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 13. Cancelación del pedido:

www.saintmara.es ofrece la posibilidad de cancelar un pedido sin coste alguno siempre que la cancelación se comunique antes de las 16.30h llamando al teléfono 876 287 563. Toda cancelación que se solicite después ya no podrá ser gestionada puesto que a las 17h de cada día laborable los pedidos salen de nuestros almacenes y una vez en manos de la empresa de mensajería es imposible recuperar el paquete.

 

14. Fuerza mayor o caso fortuito:

www.saintmara.es no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

 

15. Atención al cliente/reclamaciones:

Para realizar algún tipo de consulta llamar al 876 287 563 de 10.30h a 13h o de 17h a 20h o escribir a info@saintmara.es

En caso de cancelación de pedidos llamar al 876 287 563 de 10.30h a 13h.

 

16. Régimen de responsabilidades:

Esta empresa únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la tienda online cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El usuario reconoce y acepta que la utilización de la tienda online, así como la adquisición de los productos que en la misma se ofrecen se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

www.saintmara.es no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a www.saintmara.es, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la tienda y que no sean atribuibles a www.saintmara.es; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.saintmara.es, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

www.saintmara.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la tienda. En particular, no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

17. Seguridad y confidencialidad de datos:

Toda la información facilitada por los usuarios de www.saintmara.es será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, y para facilitar la navegación y compra de los artículos en la tienda online.

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del usuario que visite nuestra página web y que contienen cierta información relativa a la visita. Esta página web utiliza cookies sólo con el fin de facilitar la navegación del usuario y en ningún caso es posible asociar dichas cookies a datos personales concretos ni identificar al usuario por medio de las mismas. El usuario tiene no obstante la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. (Para más información consultar el apartado POLÍTICA DE COOKIES)

Nuestra empresa garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

 

18. Garantías aplicables:

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

El color de los productos que aparecen en la pantalla podría estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del usuario. En este sentido www.saintmara.es no puede garantizar que los colores que aparezcan en el monitor del usuario se ajusten fielmente a la realidad.

 

19. Propiedad intelectual e industrial:

Todos los contenidos de www.saintmara.es, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva del titular de la web o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web están protegidos por la ley. El titular de la web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos.

 

20. Uso de la página web:

El usuario se compromete a no realizar ningún uso indebido de la presente página web como 
es la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos o cualesquiera programas o
software dañino y perjudicial para el sistema de www.saintmara.es, así como intentos de accesos no
 autorizados al servidor, equipos, dispositivos y bases de datos de www.saintmara.es. El incumplimiento de
 esta estipulación podrá llevar aparejada la comisión de infracciones penales tipificadas por la 
legislación vigente en la materia.

 

 21. Ley aplicable y jurisdicción:

La Ley aplicable a la relación comercial entre www.saintmara.es (en su calidad de vendedor) y el USUARIO (en su calidad de comprador) es la Legislación Española vigente. Siendo de aplicación, entre otras:

  • la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • el Código Civil.
  • el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El vendedor y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales de Compra, a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el vendedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza (España).